Kauba tagastamine lihtsalt ja arusaadavalt
E-poest ostetud tavapärase kauba puhul on sul õigus ostust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tagastamise alustamine
14 päeva
Saada taganemisavaldus ja oota meie kinnitust koos täpsete tagastusjuhistega.
Kauba tagastamine
Teil on õigus e-poest ostetud kaubast põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kui ühe tellimuse kaubad saabuvad eraldi, algab 14-päevane tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.
Kuidas tagastamisest teatada?
Saatke 14 päeva jooksul vabas vormis taganemisavaldus e-posti aadressile info@tapeedikodu.ee. Palun märkige avalduses:
- tellimuse number;
- ostja nimi ja kontaktandmed;
- tagastatava toote nimetus ja kogus;
- soovi korral tagastamise põhjus.
Kauba tagastamine
Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul. Ostja kannab kauba tagastamisega seotud otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui kaup ei vasta tellimusele, on puudusega või oleme kokku leppinud teisiti.
Kaubaga võib tutvuda samal viisil nagu tavapoes. Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vaja selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks. Palume toote tagastada võimaluse korral originaalpakendis ning pakendada see transpordiks hoolikalt.
Raha tagastamine
Tagastame ostjale kõik taganemisega hõlmatud maksed, sealhulgas tavapärase kohaletoimetamise kulu, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest. Kui ostja valis tavapärasest kallima tarneviisi, ei pea me hüvitama lisakulu, mis ületab kõige odavama pakutud tavapärase tarneviisi maksumuse.
Meil on õigus tagasimaksega oodata seni, kuni oleme tagastatava kauba kätte saanud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida kasutati ostu sooritamisel, kui pooled ei lepi kokku teisiti.
Oluline erand
Millal 14-päevane taganemisõigus ei kehti?
Taganemisõigus ei kehti kaubale, mis on valmistatud kliendi isiklikke vajadusi arvestades või kliendi esitatud eritingimuste järgi, näiteks kliendi mõõtude või isikliku pildi järgi valmistatud fototapeedile. Tavapärase toote tellimine tarnija laost või tootja pakutava standardvariandi valimine ei muuda toodet automaatselt eritellimuseks.
Kui individuaalselt valmistatud tootel ilmneb puudus või toode ei vasta tellimusele, on ostjal õigus esitada pretensioon.
Puudusega või vale kaup
Kui saadetud kaup on kahjustatud, puudusega või ei vasta tellimusele, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@tapeedikodu.ee. Lisage tellimuse number, probleemi kirjeldus ja võimalusel fotod. Nõuetele mittevastava kauba tagastamise kulud kannab Tapeedikodu.ee.
Kas vajad tagastamisel abi?
Viland OÜ
E-post: info@tapeedikodu.ee
Telefon: +372 5808 1446